KOTA BATU – Sebanyak 108 peserta dari berbagai daerah di Indonesia mengikuti program Sertifikasi Pembimbing Haji Profesional yang diselenggarakan oleh PPIH Jawa Timur bekerja sama dengan UIN Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung dan Kanwil Kementerian Agama Jawa Timur.
Kegiatan tersebut berlangsung di Hotel Asida, Kota Batu, pada 19–25 Agustus 2026. Program ini menjadi salah satu upaya meningkatkan kompetensi dan profesionalisme para pembimbing haji dalam memberikan pendampingan kepada jemaah.
Selama kegiatan berlangsung, para peserta mendapatkan pembelajaran secara intensif, baik melalui materi maupun praktik. Materi yang diberikan mencakup manasik haji, psikologi haji, komunikasi dan pelayanan jemaah, fikih haji kontemporer, fikih wanita, bahasa Arab dan bahasa Inggris, serta berbagai materi pendukung lainnya.
Pembentukan profesionalisme juga dilakukan melalui kedisiplinan. Peserta diwajibkan hadir tepat waktu, mengikuti berbagai materi dengan serius, serta menjalani aktivitas olahraga pagi. Rangkaian kegiatan tersebut dirancang tidak hanya untuk meningkatkan pengetahuan, tetapi juga membentuk kesiapan mental dan fisik seorang pembimbing haji.
Pembimbing Haji Dituntut Semakin Profesional
Profesi pembimbing haji memiliki tanggung jawab yang besar. Seorang pembimbing tidak hanya dituntut menguasai tata cara ibadah haji, tetapi juga harus mampu memahami karakter dan kebutuhan jemaah yang beragam.
Dalam pendampingan di lapangan, pembimbing dituntut mampu memberikan solusi terhadap berbagai persoalan yang dihadapi jemaah. Karena itu, penguasaan ilmu keagamaan harus berjalan beriringan dengan kemampuan komunikasi, pelayanan, serta pemanfaatan teknologi.Peningkatan kompetensi tersebut juga menjadi bagian penting dalam menjaga kualitas pelayanan haji Indonesia.
Berdasarkan data Badan Pusat Statistik (BPS), Indeks Kepuasan Layanan Haji Indonesia (IKLHI) pada penyelenggaraan haji 2025 mencapai 83,28 persen. Capaian tersebut menunjukkan tingginya tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan haji Indonesia.Angka tersebut sekaligus menjadi tantangan agar kualitas pelayanan haji terus dipertahankan dan ditingkatkan.
Bukan Sekadar Sertifikasi
Sertifikasi bagi pembimbing haji tidak semata-mata dipandang sebagai formalitas. Lebih dari itu, sertifikasi menjadi bagian dari proses membangun standar kompetensi pembimbing yang profesional, berintegritas, dan memiliki kemampuan memberikan pelayanan terbaik kepada jemaah.
Dalam konteks tersebut, peningkatan kompetensi sumber daya manusia menjadi salah satu agenda strategis pembimbing haji di era modern.Pembimbing haji berada di posisi penting karena berhadapan langsung dengan jemaah. Mereka tidak hanya memberikan pemahaman mengenai tata cara ibadah, tetapi juga harus mampu menjawab berbagai persoalan fikih, psikologis, komunikasi, hingga persoalan teknis yang mungkin muncul selama proses perjalanan ibadah haji.
Dengan karakteristik jemaah yang beragam, kemampuan membangun komunikasi dan memberikan pendampingan yang humanis menjadi semakin penting.
Menjadi Bekal untuk Pengabdian
Bagi para peserta, rangkaian sertifikasi ini diharapkan menjadi bekal untuk terus meningkatkan kualitas diri sekaligus memberikan kontribusi nyata dalam pelayanan jemaah haji.
Pembimbing haji profesional pada akhirnya bukan hanya tentang penguasaan materi manasik, tetapi juga tentang amanah, keteladanan, kesabaran, kemampuan berkomunikasi, serta kesiapan memberikan pelayanan terbaik kepada jemaah.
Transformasi pembimbing haji profesional menjadi bagian penting dari upaya menghadirkan pelayanan ibadah haji Indonesia yang semakin berkualitas, manusiawi, dan berorientasi pada kepuasan serta kenyamanan jemaah.
Sumber: Tribun Academy, Selasa 1 September 2026Penulis: Akhmad Kanzul Fikri, Guru PP. Al-Aqobah
